次に、ハードウェアのメンテナンス会社へ転職。現場での機器設置や交換、外回りの仕事に従事しました。お客様先での作業が基本で、時には想定外のトラブルにもその場で対応する必要がありました。特に、突然の故障や誤作動に対して即座に判断し、解決策を提示する経験を積んだことは、今のシステム開発にも役立っています。

サービスの範囲外でしたが、埃まみれの機器をできるだけ綺麗に掃除していたことを今でもよく覚えています。

その後、グループ会社へ出向し、システム開発の仕事に携わることになりました。主に他のグループ会社からのシステム開発の要望をヒアリングし、それを設計に落とし込む役割を担っていました。

開発はメンバーが担当し、私は要件整理や設計、進行管理、最終的な納品までを担当。対話がうまくいかないシステムは破綻すること、業務システムとはどんなものか学んだ時期でした。